以下与人工客服回答一致,询问前请先阅读:
- 现在订,多久能送到?
- 鲜花、蛋糕类商品,严格按照您指定日期制作和派送,在填写订单页面,选择您期望的送达日期和时间段即可(最快可选择3小时内,也可选择其它日期);但遇情人节、母亲节等对鲜花需求较大的节日则不能保证时间段(若为公司地址则保证工作时间送达)。
- 需要提前几天下单?
- 提前多少天都没问题,提前下单不会影响送达时的鲜花新鲜度,因为无论您提前多久下单,花束只在送货前一天(天冷时)或当天(天热时)由本地花店开始制作,指定时间送达。
- 能送哪些城市区域?
- 请点击查看:
爱花鲜花网全国配送范围 - 能更换包装吗?
- 可以更换包装,您可以直接在订单备注中写入要更换包装的商品编号(或名称);例如您可以这样写:请更换为62539款的浅紫色包装。
- 是否送贺卡?
- 送贺卡并帮您代写祝福语,在填写订单页面的祝福语栏位内写上您的祝福语,若不写祝福语则视为不需要附送卡片。
- 送什么花比较好?
- 任意颜色的玫瑰花、巧克力,适合送女友;父母恩师可以送百合或康乃馨;商业伙伴或朋友可以送百合、花篮、礼蓝,也可定做您提供的款式。
- 实物与图片一致吗?
- 我们的目标是力求完美,但不能保证100%一致,因鲜花为手工作品,实物会跟图片有一点区别,可以请收花人拍照给您看,不满意补送或退款。点击售后服务查看详细处理办法。
- 能用支付宝付款吗?
- 付款方式有支付宝担保交易(请看担保交易与即时到账的区别)、网上银行支付(支持国内各主流银行及国内信用卡)、PayPal/国际信用卡及借记卡)、线下ATM机/银行柜台转帐等多种支付方式。
- 没有详细地址可以送吗?
- 必须提供收花人详细地址,以免耽误送花时间。
- 收花人拒收怎么办?
- 因订花人与收花人之间的个人原因拒收鲜花的情况,花束会带回花店,可提供当天再次送花(5公里内免费)。若不指定新地址并且2日内无人到花店领取,作废处理。
热门搜索关键词:
- 包装:蓝色硬纸经典圆形包装
- 尺寸:
- 花语:有一种心情叫做依恋,有一种感觉叫做牵挂(花语仅为参考,请在填写订单时写上您自己的祝福语。)
- 配送:全国市区免运费,送货上门
常见问题解答FAQ
- 一定要注册吗?是否可以不注册直接下单呢?为何登录时提示密码不正确呢?
商品放入购物车之后,您可以选择快速下单方式(即只填写手机号码快速注册),下次登录查询订单时,以手机号码作为用户名登录,若为快速注册的手机号码,登录时不需要输入密码。您随时可以为快速注册的手机号码(即用户名)设置密码,点击“我的帐户->修改密码”。若您忘记了密码,可以尝试找回密码。
- 如何付款?能货到付款吗?
付款方式有18家银行任选在线支付、支付宝担保交易支付、银行汇款等;
若您希望货到付款,请在支付时选择担保交易付款方式,将付款至支付宝代为监管,收到花没有问题再登录支付宝确认收货,收到花不确认则10天后自动划款到我公司帐户,更多支付说明请点击查看:支付宝担保交易支付 或 网银支付 - 能用信用卡付款吗?
可以用信用卡支付,支持国内与国际信用卡支付(PayPal支付方式);请点击查看:如何用信用卡支付
- 请问订购花束或蛋糕送贺卡吗?
在爱花鲜花网上订购的所有商品,都可以附送小卡片并写上您的祝福语,在将商品放入购物车后按下一步,在填写订单页面写上您的祝福语,若不写祝福语则视为不需要附送卡片。
- 我自己看不到花束,花材质量究竟如何?
您可以请收花人收到花之后拍照给您,若有质量问题,我们承诺为您补送新鲜花束:
- 能按时送达吗?
指定非节日期间送达的商品,都可以精确至2个小时的时间段范围。
例如您要求明天上午9点-11点间送达,则最迟下单时间是明日早上6点,依次类推,假如希望明天下午13点-15点间送达,则最迟下单时间为明日上午10点。
情人节、七夕等节日一般会在上午送到,但不保证一定在上午送到,送达时间最迟不超过下午5点前,若要求晚上送到,则在填写订单时,在备注中说明即可。
当商品放入购物车之后,点击下一步,在填写订单页选择您期望的送达日期和时间段。
可选的时间段有:(1):9点至11点;(2):10点至12点;(3):11点至13点;(4):12点至14点;(5):13点至15点;(6):14点至16点;(7):15点至17点;(8):16点至18点;(9):17点至19点;(10):18点至20点 - 我如何知道订单是否已经签收,送达后有短信提醒吗?
商品自下单付款成功后就开始了送货倒计时(查看“我的帐户-进行中订单”),商品送达后订单状态被标记为已签收,同时会向您手机发送一条系统短信,告之已签收(偶尔会因运营商问题短信无法到达,可及时查看网站订单状态)。
用户评价COMMENT
当前显示第1页评论
- IP: 211.162.238.*
- 福建省厦门市思明区 ...
- 你愿意峰
- 购物评价:
- 2016/1/22 9:18:57
- 按时送到,包装精美,收花人非常满意。
- 购物评价:
- 2016/1/21 9:52:20
- 老客户了,比较信任你们,包装、态度都不错,但是配送时间上晚了半小时,这方面需要加强培训。
上一页
下一页
订购需知BE-AWARE
- 己订购商品若72小时内未付款(节日限12小时),或截止送花前2小时仍未付款,订单将被自动取消
- 准确填写收花人地址和联系电话
- 非网上支付方式需在汇款后打电话或Email通知客服人员
- 当您提供了错误的或不详细的收花人地址则爱花鲜花网不承担当次订购的所有责任
- 对于非主要花材因季节和供货渠道的原因无法供应时将用类似花材替代
- 收到鲜花后应立刻进行保鲜处理
请先选择要送达的城市
确定