以下与人工客服回答一致,询问前请先阅读:

  • 现在订,多久能送到?
  • 鲜花、蛋糕类商品,严格按照您指定日期制作和派送,在填写订单页面,选择您期望的送达日期和时间段即可(最快可选择3小时内,也可选择其它日期);但遇情人节、母亲节等对鲜花需求较大的节日则不能保证时间段(若为公司地址则保证工作时间送达)。
  • 需要提前几天下单?
  • 提前多少天都没问题,提前下单不会影响送达时的鲜花新鲜度,因为无论您提前多久下单,花束只在送货前一天(天冷时)或当天(天热时)由本地花店开始制作,指定时间送达。
  • 能送哪些城市区域?
  • 请点击查看:
    爱花鲜花网全国配送范围
  • 能更换包装吗?
  • 可以更换包装,您可以直接在订单备注中写入要更换包装的商品编号(或名称);例如您可以这样写:请更换为62539款的浅紫色包装。
  • 是否送贺卡?
  • 送贺卡并帮您代写祝福语,在填写订单页面的祝福语栏位内写上您的祝福语,若不写祝福语则视为不需要附送卡片。
  • 送什么花比较好?
  • 任意颜色的玫瑰花、巧克力,适合送女友;父母恩师可以送百合或康乃馨;商业伙伴或朋友可以送百合、花篮、礼蓝,也可定做您提供的款式。
  • 实物与图片一致吗?
  • 我们的目标是力求完美,但不能保证100%一致,因鲜花为手工作品,实物会跟图片有一点区别,可以请收花人拍照给您看,不满意补送或退款。点击售后服务查看详细处理办法。
  • 能用支付宝付款吗?
  • 付款方式有支付宝担保交易(请看担保交易与即时到账的区别)、网上银行支付(支持国内各主流银行及国内信用卡)、PayPal/国际信用卡及借记卡)、线下ATM机/银行柜台转帐等多种支付方式。
  • 没有详细地址可以送吗?
  • 必须提供收花人详细地址,以免耽误送花时间。
  • 收花人拒收怎么办?
  • 因订花人与收花人之间的个人原因拒收鲜花的情况,花束会带回花店,可提供当天再次送花(5公里内免费)。若不指定新地址并且2日内无人到花店领取,作废处理。
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推荐用支付宝担保交易付款,收到花满意再支付宝确认收货。

  • 包装:白色卷边纸,外围白纱,蝴蝶结
  • 尺寸:
  • 花语:(花语仅为参考,请在填写订单时写上您自己的祝福语。)
  • 配送:全国市区免运费,送货上门
  • 一定要注册吗?是否可以不注册直接下单呢?为何登录时提示密码不正确呢?
    商品放入购物车之后,您可以选择快速下单方式(即只填写手机号码快速注册),下次登录查询订单时,以手机号码作为用户名登录,若为快速注册的手机号码,登录时不需要输入密码。您随时可以为快速注册的手机号码(即用户名)设置密码,点击“我的帐户->修改密码”。若您忘记了密码,可以尝试找回密码
  • 如何付款?能货到付款吗?
    付款方式有18家银行任选在线支付、支付宝担保交易支付、银行汇款等;
    若您希望货到付款,请在支付时选择担保交易付款方式,将付款至支付宝代为监管,收到花没有问题再登录支付宝确认收货,收到花不确认则10天后自动划款到我公司帐户,更多支付说明请点击查看:支付宝担保交易支付 或 网银支付
  • 能用信用卡付款吗?
    可以用信用卡支付,支持国内与国际信用卡支付(PayPal支付方式);请点击查看:如何用信用卡支付
  • 请问订购花束或蛋糕送贺卡吗?
    在爱花鲜花网上订购的所有商品,都可以附送小卡片并写上您的祝福语,在将商品放入购物车后按下一步,在填写订单页面写上您的祝福语,若不写祝福语则视为不需要附送卡片。
  • 我自己看不到花束,花材质量究竟如何?
    您可以请收花人收到花之后拍照给您,若有质量问题,我们承诺为您补送新鲜花束:
  • 能按时送达吗?
    指定非节日期间送达的商品,都可以精确至2个小时的时间段范围。
    例如您要求明天上午9点-11点间送达,则最迟下单时间是明日早上6点,依次类推,假如希望明天下午13点-15点间送达,则最迟下单时间为明日上午10点。
    情人节、七夕等节日一般会在上午送到,但不保证一定在上午送到,送达时间最迟不超过下午5点前,若要求晚上送到,则在填写订单时,在备注中说明即可。
    当商品放入购物车之后,点击下一步,在填写订单页选择您期望的送达日期和时间段。
    可选的时间段有:(1):9点至11点;(2):10点至12点;(3):11点至13点;(4):12点至14点;(5):13点至15点;(6):14点至16点;(7):15点至17点;(8):16点至18点;(9):17点至19点;(10):18点至20点
  • 我如何知道订单是否已经签收,送达后有短信提醒吗?
    商品自下单付款成功后就开始了送货倒计时(查看“我的帐户-进行中订单”),商品送达后订单状态被标记为已签收,同时会向您手机发送一条系统短信,告之已签收(偶尔会因运营商问题短信无法到达,可及时查看网站订单状态)。
 
当前显示第1页评论
  • IP: 202.99.12.*
  • 北京市 飞华网络公司
  • abc
 
 
 
  • 购物评价:
  •      
  • 2016/1/26 21:01:07
  • 好~!快~!专业~!
 
 
 
  • IP: 222.222.50.*
  • 河北省石家庄市 港湾...
  • 满意
 
 
 
  • 购物评价:
  •      
  • 2016/1/26 15:30:20
  • 花很新鲜,送花也很及时,朋友很喜欢,客服都很好,很贴心,下次会再来的
 
 
 
  • IP: 222.170.19.*
  • 黑龙江省齐齐哈尔市 ...
  • 赫拉特特
 
 
 
  • 购物评价:
  •      
  • 2016/1/27 9:58:54
  • 送长辈生日的,还行
 
 
 
  • IP: 222.170.145.*
  • 黑龙江省鸡西市 电信
  • 355
 
 
 
  • 购物评价:
  •      
  • 2016/1/26 10:47:09
  • 花很漂亮而且专门送到了饭店。很满意。
 
 
 
  • IP: 223.87.80.*
  • 四川省南充市 移动
  • 花水木花小树
 
 
 
  • 购物评价:
  •      
  • 2016/1/27 9:57:49
  • 速度不错,花质量也很满意!谢谢!
 
 
 
  • IP: 219.154.211.*
  • 河南省许昌市 联通
  • 金钱豹
 
 
 
  • 购物评价:
  •      
  • 2016/1/27 9:57:31
  • 很不错,虽然很远还是送到了
 
 
 
  • IP: 218.247.184.*
  • 北京市丰台区飞鸿恋日...
 
 
 
  • 购物评价:
  •      
  • 2016/1/25 20:45:38
  • 不错 和原图完全一样 而且速度快 服务也好
 
 
 
  • IP: 113.250.62.*
  • 重庆市 电信
  • hsap04
 
 
 
  • 购物评价:
  •      
  • 2016/1/27 9:57:17
  • 虽然前天晚上订货,第二天上午保证及时送达。性价比挺好
 
 
 
  • IP: 58.213.167.*
  • 江苏省南京市 金航浪...
  • 小女子小容
 
 
 
  • 购物评价:
  •      
  • 2016/1/27 9:56:49
  • 送货比较及时
 
 
 
  • IP: 218.75.122.*
  • 浙江省杭州市 电信V...
  • christioner
 
 
 
  • 购物评价:
  •      
  • 2016/1/25 16:54:07
  • 速度很快 花很漂亮 爸爸很喜欢 谢谢
 
 
 
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